Politica de Anulare și Rambursare
(English version below)
Data intrării în vigoare: 15 martie 2025
Vă mulțumim că ați ales să participați la evenimentele noastre. Ne dorim să vă oferim o experiență cât mai plăcută și fără probleme.
Această politică de anulare și rambursare stabilește termenii și condițiile în care gestionăm anulările, rambursările și reprogramările evenimentelor.
Prin înregistrarea la evenimentele noastre, sunteți de acord cu termenii de mai jos.
1. Anulări efectuate de participanți
Termen limită pentru anulare:Puteți anula înregistrarea cu până la 14 zile înainte de eveniment pentru a primi o rambursare integrală.
Anulări tardive:Anulările efectuate între 13 și 7 zile înainte de eveniment sunt supuse unei taxe de anulare de 80%. Este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare parțială.
Politica privind neprezentarea:Dacă nu participați la eveniment fără a anunța în prealabil, nu veți fi eligibil pentru rambursare.
Cum să anulați:Cererile de anulare trebuie trimise prin e-mail la victor [at] improdate.ro.
Vă rugăm să includeți numele dvs., detaliile evenimentului și motivul anulării.
2. Anulări efectuate de organizator (Improdate)
Dacă suntem nevoiți să anulăm sau să reprogramăm un eveniment, veți fi notificat prin e-mail cât mai curând posibil.
Opțiuni disponibile:
Rambursare integrală: Veți primi o rambursare completă pentru eveniment.
Reprogramare: Puteți transfera înscrierea la un alt eveniment la alegerea dvs. ( în funcție de disponibilitate).
Dacă evenimentul este anulat din motive independente de voința noastră (ex: probleme cu locația, forță majoră etc.), vă vom oferi opțiunea de a participa la un eveniment reprogramat sau de a primi o rambursare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru costuri suplimentare (ex: transport, cazare).
3. Procesul de rambursare
Rambursările, acolo unde sunt aplicabile, vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 20 de zile lucrătoare de la aprobarea cererii de anulare.
Rambursări parțiale: Se vor calcula în funcție de data anulării și de taxele aplicabile conform politicii de mai sus.
Taxe de procesare: Orice taxe de procesare sau tranzacționare sunt nerambursabile.
4. Situații în care rambursarea nu este posibilă
Nu se vor acorda rambursări în următoarele cazuri:
Anularea este efectuată după perioada specificată pentru anulare.
Participantul nu se prezintă la eveniment fără a anunța în prealabil.
Evenimentul a fost reprogramat, iar participantul a ales să nu participe la noua dată.
5. Transferuri și înlocuiri
Dacă nu puteți participa, puteți transfera înscrierea la o altă persoană, cu condiția ca aceasta să îndeplinească criteriile de eligibilitate ale evenimentului.
Solicitările de transfer trebuie făcute cu cel puțin 7 zile înainte de eveniment.
Pentru a solicita un transfer, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la victor [at] improdate.ro.
6. Circumstanțe speciale (Forță Majoră)
În caz de boală sau urgență, vom face tot posibilul să găsim o soluție, cum ar fi reprogramarea sau transferul înscrierii.
Vă rugăm să ne contactați cât mai curând pentru a discuta opțiunile disponibile.
7. Modificări, amânări sau anulări ale evenimentului
Dacă trebuie să modificăm, anulăm sau amânăm un eveniment din motive neprevăzute, veți fi anunțați cât mai curând posibil.
În astfel de cazuri, vi se va oferi opțiunea de a primi o rambursare integrală sau de a participa la evenimentul reprogramat.
8. Contact
Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de această politică, vă rugăm să ne contactați la:
Email:
Cancellation & Refund Policy
Effective Date: March 15, 2025
Thank you for choosing to participate in our events. We strive to make your experience enjoyable and seamless. This Cancellation & Refund Policy outlines the terms under which we handle cancellations, refunds, and rescheduling of events. By registering for our events, you agree to the terms below.
1. Cancellations by Participants
Cancellation Deadline: You may cancel your registration up to 14 days before the event for a full refund.
Late Cancellations: Cancellations made between 13 and 7 days before the event are subject to an 80% cancellation fee; you may be eligible for a partial refund.
No-Show Policy: If you do not attend the event, you will not be eligible for a refund.
How to Cancel: Cancellations must be submitted via email at victor [at] improdate.ro. Please include your name, event details, and reason for cancellation.
2. Cancellations by Us (Event Organizer)
In the unlikely event that we must cancel or reschedule an event, you will be notified via email as soon as possible. You will have the option to:
Full Refund: Receive a full refund for the event, or
Reschedule: Transfer your registration to another event of your choice (subject to availability).
If the event is canceled for reasons beyond our control (e.g., venue issues, force majeure, etc.), we will offer a reschedule or refund, but we are not responsible for any additional expenses incurred (e.g., travel, accommodation).
3. Refund Process
Refunds, when applicable, will be processed to the original payment method within 20 business days after your cancellation request is approved.
Partial Refunds: Partial refunds will be calculated based on the date of cancellation and any fees deducted according to the terms above.
Processing Fees: Please note that any processing or transaction fees are non-refundable.
4. No Refunds on Certain Conditions
Refunds will not be granted if:
The cancellation is made after the stated cancellation period.
The participant fails to attend the event without prior notice (No-Show).
The event has been successfully rescheduled, and the participant opts not to attend the new date.
5. Transfers and Substitutions
If you are unable to attend, you may transfer your registration to another person, provided they meet the event’s eligibility criteria. Transfers must be requested at least 7 days before the event. To transfer your registration, please contact us via email at victor [at] improdate.ro.
6. Special Circumstances (Force Majeure)
We understand that unforeseen circumstances may prevent you from attending. In the event of illness or an emergency, we will make reasonable accommodations for your situation, such as rescheduling or transferring your registration, where possible. Please contact us as soon as possible to discuss your options.
7. Event Modifications, Postponements, or Cancellations
If we need to modify, cancel, or postpone an event due to unforeseen circumstances, you will be notified as soon as possible. In such cases, you will be offered the option of a full refund or the ability to attend the rescheduled event.
8. Contact Us
If you have any questions or concerns about this policy, or if you wish to request a cancellation or refund, please contact us at:
Email: